Безпечність покупок

 

Програма Захисту Покупців передбачає
можливість для покупців порталу,
претендувати на компенсацію до 3 000 грн,
незалежно від кількості замовлених товарів

ПРОГРАМА ЗАХИСТУ ПОКУПЦІВ

УМОВИ

 

Операція придбання товарів повинна бути оформлена з використанням Prom.ua, тобто всі позиції замовлення повинні бути коректно оформлені через корзину

 

 

Оплата товару була зроблена банківським або поштовим переказом за реквізитами, вказаними в особистих даних продавця, опублікованих на сайті компанії або наданим продавцем через портал (при обробці замовлення/ повідомлення), і покупець володіє всіма необхідними документами, що підтверджують факт оплати на отримані реквізити.

 

 

Покупець звернувся в правоохоронні органи з питання відкриття кримінальної справи щодо компанії — продавця і може надати копії документів, що підтверджують таке звернення.

ОБМЕЖЕННЯ

Покупець не може скористатися Програмою Захисту Покупців у разі, якщо:

1. Деталі здійснення угоди були з'ясовані, а сама угода була укладена «по телефону» і покупець не може надати копію листування з продавцем по електронній пошті;
2. Покупець набував «Послугу» у розділі «Послуги»;
3. Товар був доставлений особисто або особою, яка не є працівником пошти, або оплата була здійснена готівкою при особистій зустрічі (самовивезенні);
4. Покупець не надав достовірні контактні дані;
5. Покупець на момент звернення вже отримав іншу компенсацію, пов'язану з поверненням коштів після здійснення угоди, що є предметом звернення до адміністрації Prom.ua;
6. Товар, що є предметом угоди, ставився до списку заборонених до продажу товарів, чим порушував Правила розміщення інформації на сайті Prom.ua;
7. Місце відправлення або місце отримання товару знаходиться за межами України;
8. Товар, не був доставлений або був пошкоджений з вини служби доставки;
9. Товар був придбаний у продавця під замовлення (на момент оформлення замовлення через корзину Prom.ua товар мав статус «Немає в наявності» або «Під замовлення»);
10. Реквізити для оплати не опубліковані в одному з розділів сайту компанії, не відправлені продавцем при обробці замовлення та/або повідомлення через портал і надані покупцеві в телефонному режимі або за допомогою особистого електронного листування з представником компанії;
11. Товар був доставлений покупцеві, але з якихось причин не задовольнила очікування клієнта;
12. З моменту оформлення замовлення минуло більше трьох місяців.